Türkiye İtibar Akademisi tarafından gerçekleştirilen 2025 yılı Müşteri Memnuniyeti Endeksi Araştırması sonuçlarına göre, Bellona mobilya sektörünün en çok memnuniyet sağlayan markası oldu. 12 - 27 Mayıs 2025 tarihleri arasında yapılan araştırmada Bellona, 72,1 puanlık skor elde ederek müşteri güveninin adresi olduğunu bir kez daha kanıtladı.
Araştırma, Türkiye genelinde 72 ilde, İstatistiki Bölge Birimleri sınıflandırmasına göre belirlenen 26 bölgede, yaklaşık 15.000 kişiyle bilgisayar destekli telefon anketi yöntemiyle gerçekleştirildi. %93 güven düzeyiyle yürütülen çalışmada; yaş, cinsiyet, eğitim durumu ve sosyoekonomik gruplar gözetilerek hedeflenen kotalara ulaşıldı.
Bellona Genel Müdürü Cüneyt Ocak, elde edilen başarıyla ilgili yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi:
“Bellona olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak gördük. Bu anlayışı ürün kalitemizden satış sonrası hizmetlerimize kadar tüm süreçlerimize yansıtmaya özen gösteriyoruz. Bu skor, müşterilerimizin markamıza duyduğu güvenin ve sadakatin en somut göstergesidir. Bu başarıyı sağlayan tüm çalışma arkadaşlarımıza, iş ortaklarımıza ve bizi tercih eden değerli müşterilerimize teşekkür ediyorum. Müşteri memnuniyetini temel hedefimiz olarak görmeye devam edeceğiz.”
Bellona, müşteri odaklı hizmet anlayışını sürdürerek sektördeki öncü konumunu pekiştirmeyi ve memnuniyet çıtasını daha da yukarı taşımayı hedefliyor.
